Cuando mandas a timbrar una factura, Nuvigant guarda la captura como prefactura y registra el resultado del intento. Si el timbrado no se completa, la captura se conserva: consultas el motivo en la pestaña Intentos de timbrado, corriges lo que haga falta y vuelves a timbrar sin volver a capturar nada.
Los dos botones del diálogo de factura
Al final del diálogo de captura hay dos botones, y hacen cosas distintas:
- Guardar prefactura — guarda la captura sin mandarla al SAT. Úsalo cuando quieras dejar la factura armada para timbrarla después, o cuando todavía te falta algún dato del cliente.
- Timbrar Factura — guarda y manda a timbrar.
Para que el CFDI exista ante el SAT hay que usar Timbrar Factura.
Cómo se ve una prefactura en el listado
En Contabilidad → Facturación, las prefacturas salen marcadas con el color de Sin timbrar de la leyenda que está al pie de la tabla.
Una prefactura:
- No tiene UUID ni folio fiscal, porque todavía no es un CFDI.
- No admite complemento de pago. Si lo intentas, el sistema te avisa: «No se puede generar un complemento de pago desde una prefactura. Primero debes timbrarla.»
- Se puede editar y volver a timbrar las veces que haga falta.
La pestaña «Intentos de timbrado»
Dentro del diálogo de la factura, junto a Factura, Complemento de Notario, Presupuesto, Opciones Avanzadas y Operaciones Relacionadas, está la pestaña Intentos de timbrado, con el historial de cada intento de esa factura:
| Columna | Qué te dice |
|---|---|
| Número de intento | El consecutivo del intento |
| Fecha de creación | Cuándo se hizo |
| Status | En qué terminó |
| Mensaje | El detalle que devolvió el PAC |
| Bloqueado para reintento | Si la factura quedó bloqueada |
Si la factura nunca se ha mandado a timbrar, la pestaña dice: «Esta factura aún no tiene intentos de timbrado registrados.»
Los estados de un intento
| Status | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente | El intento se creó y todavía no sale |
| Enviada al PAC | Se mandó y está en proceso |
| Timbrada | El CFDI se generó correctamente |
| Error | El PAC no la aceptó. El motivo está en la columna Mensaje |
| Timbrada (pendiente de actualizar) | El timbrado se completó y el sistema está terminando de registrarlo |
| Desconocido | El intento quedó sin respuesta definitiva |
El Mensaje trae el detalle tal como lo devolvió el PAC, ya sin tecnicismos del formato. Ahí encuentras qué campo hay que corregir: casi siempre son datos fiscales del receptor, por ejemplo un código postal que no coincide con el RFC o un régimen fiscal que no corresponde. Los casos más frecuentes están explicados en Errores comunes de Facturación.
Cuando la factura queda bloqueada para reintento
Si hay un error de comunicación con el PAC, el sistema bloquea la factura para evitar un doble timbrado. Es una protección: mientras no se confirme si el CFDI se generó o no, no conviene mandar otro.
Si intentas timbrar una factura bloqueada, el sistema te pide confirmar antes de continuar. Cuando eso pase:
Paso 1. Verifica el comprobante en el portal del SAT o en el de tu proveedor de timbrado.
Paso 2. Si confirmas que no se generó, puedes continuar con el timbrado.
Paso 3. Si confirmas que sí se generó, cancela la operación y escríbenos por el chat con el número de la factura para que la actualicemos.
Complementos de pago
Los complementos de pago funcionan igual: tienen su propia sección de Intentos de timbrado y, cuando quedan sin timbrar, el sistema te lo indica en la pantalla del complemento para que corrijas y vuelvas a intentarlo.
El detalle de cómo se generan está en Factura con complemento de pago.
Resumen
- Abre la factura y ve a Intentos de timbrado.
- Lee el Mensaje del último intento.
- Corrige lo que señala. Para los datos fiscales del receptor, revisa Jalar datos generales del SAT usando el RFC.
- Da clic en Timbrar Factura.
- Si el sistema te pide confirmar porque la factura está bloqueada, verifica primero en el portal del SAT.
- Si el mensaje no se entiende o se repite, escríbenos por el chat con el número de la factura.